Avainsanat » Asiakaspalvelu

Palveluammatissa ei sovi sekoilla

Kumman seuraavista puhelinpalvelukokemuksista valitsisit marraskuisena maanantai-aamuna:

Vaihtoehto 1.
“Tervetuloa puhelinpalveluumme. Mikäli haluat palvelua Suomeksi – Paina 1, Ruotsiksi – Paina 2, Englanniksi – Paina 3. 1 062 more words

Yrittäjyys

Etteks te tiedä kuka mä oon?

Tapahtui tavaratalossa: rouva kaipaa myyjän apua, mutta myyjiä kiinnostaa enemmän keskinäinen jutustelu. Rouva odottelee hetken, lähestyy myyjiä ja kysyy itsevarmalla äänellä: ”Ettekö te tiedä kuka minä olen?”. 578 more words

Rohkea ja avoin nettiläsnäolo - helppo tapa parantaa palvelua

Olin taannoin yhteydessä Soneran yrityspuolen asiakaspalveluun Twitterin välityksellä. Vaikka reklamointini syy oli Soneran ikävä virhe, jäi yhteydenpidosta päälimmäisenä mieleen, miten hienosti Sonera on rakentanut oman läsnäolonsa netissä. 347 more words

Palvelut

Mun veli on sankari!

Mun veli! MUN veli! Siskoonsa tullu!

Miten ihanaa on, että ihmiset voivat tällä tavalla ilmiantaa arjen sankareita! Ja miten ihana ihminen täytyykään tämän olla, joka palautetta on antanut niin että sanomalehti siitä kirjoittaa! 66 more words

Hauskat Hetket

Brändin, asiakaspalvelun ja toiminnan kolmiyhteydestä

Silloin kun asiat onnistuvat, brändintekijät luovat tehokasta markkinointiviestintää, asiakaspalvelu tarjoaa vuorovaikutusta ja toiminta hyvää palvelua tai tuotteita. Ja sitten kun yksikin osuus tuosta kolmiyhteydestä ei toimi, muukaan ei onnistu. 260 more words

Asiakaspalvelu

Kirje Ivarille

Hej, Ivar!

Sinulla on kiva kauppapuoti: käyn liikkeessäsi aika usein. Tykkään teidän tyylistä ja designista, valikoima on tosi laaja, hinnat edulliset ja aukiolot houkuttelevat. Myös tuotteiden… 122 more words

Ostaminen

Veikkaus voitti 3 euroa

Lauantai-iltana iski lottohuuma – harmi vaan, että makasin jo pyjama päällä sohvalla valmiina nukkumaan. Mutta onhan veikkaus.fi eli kone syliin ja lottoamaan.

Sivulle päästyäni iski silmille 13 miljoonan euron banneri: olin oikeassa osoitteessa. 178 more words

Verkkopalvelut