Avainsanat » Asiakaspalvelu

Valtakirja on vahvempi kuin viesti - verkkoasioinnissakin

Kokenutkin verkkopankin käyttäjä voi haksahtaa kiireessä erheeseen. Näin kävi itsellekin jokin aika sitten, kun aloitin rahastosäästämisen uudelleen, mutta valitsin rahastolajin kiireessä väärin. Huomasin virheeni vasta sitten, kun sopimuspaperit saapuivat kotiin. 297 more words

Asiakaspalvelu

Kuinka voin auttaa?

Keskustelin kesällä asiakkaista erään koulutusyrityksen edustajan kanssa. Istuimme junassa Jyväskylästä Helsinkiin vietettyämme päivän henkilöasiakkaita palvelevien virkailijoiden kanssa. Päivän aikana mietimme muun muassa vuorovaikutusta ja läsnäoloa asiakkaiden kanssa. 178 more words

Asiakaspalvelu

Innostutko asiakkaista, oletko asiakaspalvelija?

Elämme asiakkaan aikakaudella. Kulunut fraasi ”asiakas on aina oikeassa” on viimeistään nyt totta tai ainakin yrityksen asiakaspalvelijat pitäisi valjastaa palvelemaan asiakkaita. Jokainen yrityksen työntekijä on asiakaspalvelija. 476 more words

Jos ei nyt, niin milloin sitten?

Oman puolisoni kanssa olemme nyt vuoden ajan pohtineet uutta isompaa asuntoa nykyisen tilalle. Toista vuotta olemme seuranneet tilannetta, hintatasoa ja yleistä asuntomarkkinoihin liittyvää uutisointia. Viikoittain, ellei jopa päivittäin uutisista ja eri talousalan julkaisuista saa lukea kuinka asuntokauppa on jumissa. 360 more words

Asiakaspalvelu

Zen-palvelukulttuuria vai väkinäistä hymyilyä rahankiilto silmissä?

Tällä kertaa kirjoitan hieman itämaisissa tunnelmissa. Kaksi viikkoa reissua Japanissa kääntyi juuri loppuun.

Japanilainen yritysmaailma on tunnettu suurista ylikansallisista korporaatioistaan, joskin viime vuosien taantumat on jonkin verran ehtinyt syömään maan mainetta. 345 more words

Maanantaipäiväni

Työmatkani on lyhyt, joten kävelin töihin niin kuin kaikkina muinakin päivinä. Olin aikaisin liikkeellä, koska minun piti järjestellä parvi luokkakäyntiä varten. Kirjastoon oli kymmeneltä tulossa kuutosluokka läheiseltä koululta. 456 more words

Johtajien Kokemukset

Yhdeksänkymmentä prosenttia

Moi.

Mun piti jo eilen kirjoittaa, kuinka hyvä fiilis mulle tuli eilen kaupungilla asioidessani. Käväisin pikku apulaiseni kanssa nimittäin Salon Tiger -myymälässä ilmapallo-ostoksilla ja meitä palveli älyttömän hyväntuulinen tyttö. 290 more words

Yleinen