Avainsanat » Asiakaspalvelu

Rohkea ja avoin nettiläsnäolo - helppo tapa parantaa palvelua

Olin taannoin yhteydessä Soneran yrityspuolen asiakaspalveluun Twitterin välityksellä. Vaikka reklamointini syy oli Soneran ikävä virhe, jäi yhteydenpidosta päälimmäisenä mieleen, miten hienosti Sonera on rakentanut oman läsnäolonsa netissä. 347 more words

Palvelut

Mun veli on sankari!

Mun veli! MUN veli! Siskoonsa tullu!

Miten ihanaa on, että ihmiset voivat tällä tavalla ilmiantaa arjen sankareita! Ja miten ihana ihminen täytyykään tämän olla, joka palautetta on antanut niin että sanomalehti siitä kirjoittaa! 66 more words

Hauskat Hetket

Brändin, asiakaspalvelun ja toiminnan kolmiyhteydestä

Silloin kun asiat onnistuvat, brändintekijät luovat tehokasta markkinointiviestintää, asiakaspalvelu tarjoaa vuorovaikutusta ja toiminta hyvää palvelua tai tuotteita. Ja sitten kun yksikin osuus tuosta kolmiyhteydestä ei toimi, muukaan ei onnistu. 260 more words

Asiakaspalvelu

Kirje Ivarille

Hej, Ivar!

Sinulla on kiva kauppapuoti: käyn liikkeessäsi aika usein. Tykkään teidän tyylistä ja designista, valikoima on tosi laaja, hinnat edulliset ja aukiolot houkuttelevat. Myös tuotteiden… 122 more words

Ostaminen

Veikkaus voitti 3 euroa

Lauantai-iltana iski lottohuuma – harmi vaan, että makasin jo pyjama päällä sohvalla valmiina nukkumaan. Mutta onhan veikkaus.fi eli kone syliin ja lottoamaan.

Sivulle päästyäni iski silmille 13 miljoonan euron banneri: olin oikeassa osoitteessa. 178 more words

Verkkopalvelut

Asiakaskokemuksesta päivää!

Mikä on yrityksen kannalta merkittävin keino kukoistaa? Asiakkaiden pitäminen tyytyväisinä.

Asiakaspalvelusta kirjoitetaan varsin paljon, mutta ottavatko yritykset opikseen? Kerron tässä alla yhden esimerkin, joka avasi itselleni erinomaisesti mistä asiakaspalvelussa ainakin MINUN kohdallani on kysymys. 522 more words

Elämä

Asiakaspalvelun alkeiskurssi

Ostin joulukuussa Microsoftin Surface Pro 2 tabletti-pc yhdistelmän. Se on näppärä laite ja korvasin sillä vanhan iPadin ja XP-läppärin. Ainoa ongelma on ollut se, että laite on juuttunut jo kaksi kertaa. 517 more words

Tukipalvelu