Avainsanat » Asiakaspalvelu

Kriisitiedotuksen oppia Finnairin Ukrainan ylilentojen epäselvyydestä

Malesialainen matkustajakone ammuttiin eilen alas Ukrainassa ja lähes 300 matkustajaa sai surmansa. Välittömästi tiedon tultua julki alkoi kaikkien Euroopassa lentävien lentoyhtiöiden kannalta kriisitilanne: olivatko niiden omat koneet vaarassa tai olivatko olleet, oliko noudatettu varovaisuutta ja alueen lentorajoituksia, ja miten säilytettäisiin matkustajien luottamus? 1 991 more words

Sosiaalinen Media

Salapoliisityötä Sairiossa

Vastapäisellä tontilla tien toisella puolella on aloitettu työt. Koetin tänään selvittää, mitkä:

  1. Kävin raksan vieressä etsimässä kylttiä, jossa kerrottaisiin, mitä on tekeillä ja kenen toimesta. Työmaa-aidassa ei sellaista ollut.
  2. 134 more words
Ympäristö

Asiakaspalvelun tärkeys

Niinkin arkinen asia kuin asiakaspalvelu, hyvä sellainen, unohtuu yllättävän usein isoiltakin yrityksiltä.

Tämä on hämmentävää.

Yritykset haluavat pärjätä kovassakin kilpailussa, kasvattaa liikevaihtoaan ja vahvistaa brändiään. Liiketoimintastrategiassa tulisi olla maininta asiakaspalvelun tärkeydestä ja voimasta. 645 more words

Sosiaalinen Media

Tiedän mitä teit viime viikolla

Olen päätynyt kesätöihin Ruukin kyläkaupalle. Toimenkuvaani kuuluu niin tilausten tekoa, tavaroiden noutoa, kukkien kastelua, siivousta kuin teinien kanssa taistelua. Tämän lisäksi hommina on tietenkin asiakaspalvelu ja itse myyntityö. 245 more words

Bisnes

Kuinka kusti polkee?

Kävin noutamassa tilaamani paketin noutopisteeltä Siwasta. Iskin asiakaspalvelijalle henkkarit kouraan ja totesin, että tulin noutamaan postipakettiani.

”Tämä ei ole Posti. Tämä on Matkahuolto.”

Aivan juu.

69 more words
Asiakas

Verkkoneuvottelu - asiantuntija kotisohvallesi

Miltä sinusta kuulostaisi esimerkiksi lainaneuvottelu tai sijoitussuunnitelman tekeminen kotisohvallasi video- ja ääniyhteyden avulla? Helppoa ja näppärää, eikö vaan? Verkkoneuvottelun avulla tämä on täysin mahdollista.

Verkossa järjestettävä opetus ja erilaiset kokoukset ovat yleistyneet vuosien saatossa, joten aika moni teistäkin on jo varmaan työpaikalla tai koulussa osallistunut jonkinlaiseen verkkoneuvotteluun. 372 more words

Asiakaspalvelu

Kohti onnistunutta kesälomaa

Kesä on täällä taas ja lomakausi on osalle meistä jo alkanut tai starttaa viimeistään pian juhannuksen jälkeen. Lomareissulle lähdettäessä mielessä tuskin ovat pankkiasiat. Kannattaa kuitenkin käyttää pieni hetki pankki- ja vakuutusasioiden hoitoon ennen reissuun lähtemistä. 340 more words

Asiakaspalvelu