Avainsanat » Asiakaspalvelu

Pelastetaan puut

Suomessa on jo aikoja sitten aloitettu säästämään paperia. Vaikka asumme maassa, jossa paperi kasvaa. Paperittomia toimistoja on viritelty ja tulostettu jossain kahdelle puolelle paperia. Moni yritys lähetää paperittomat laskut ja tulostimet käyvät kuumana harvakseltaan. 78 more words

Kulttuuri

Asiakaspalvelun revoluutio!

Asiakaspalvelun revoluutio! Sitähän se on, kaikki muuttuu, asiakkaan valtakausi astuu voimalla etualalle ja asiakaskokemuksen vaikutus kasvaa hurjaa kiitoa. Ja siihen on syytä valmistautua eikä enää pelkästään henkisesti! 89 more words

Kolme asiakaskokemusta vanhustenhoidosta

Muistatko koululaisilla tehdyn kokeen, jossa oppilaat jaettiin kahteen ryhmään:, lahjakkaisiin ja keskitasoisiin. Tutkimuksessa lahjakkaita kohdeltiin tyhminä ja toista ryhmää lahjakkaina.

Miten kävikään? Lahjakkaiden oppimistulokset romahtivat. Toisessa ryhmässä taas kannustava ilmapiiri paransi tuloksia merkittävästi. 460 more words

Business

Kohtaamisia!

Kuuntelin tänään aamulla ajaessani kohti Kuopiota Sarasvuon lähetyksen viime maanantailta. On se huikea äijä. Oikeasti. Puolitoista tuntia yksinpuhelua ja silti jaksan kuunnella MITÄ sieltä seuraavaksi tulee. 247 more words

Asiakaskokemus auton huollossa

Olen niin kädetön autojen kanssa, en osaa enkä HALUA tehdä niille muuta kuin korkeintaan tankata ja ajaa. Eikä minua kiinnosta niissä yhtään mikään – paitsi väri. 664 more words

Hullut Päivät

Hullut Päivät – tuo keltainen krääsähelvetti. Melkoista vastapainoa kaikelle asiakaspalvelu- ja asiakaskokemus-hypetykselle. Mitä Hullut Päivät -formaatti on tehnyt oikein, kun on saanut tämänkaltaisen ihmisvaelluksen aikaan, tungeksimaan hirveään ruuhkaan ja taistelemaan viime kauden jäämistöstä pienellä alennuksella. 245 more words

Ostatko järjellä vai tunteella?

Vanhemmat ovat informaatiotulvan keskellä kovilla. Netti on tulvillaan eri tuotesuosituksia tai teilauksia, myös tutuilta. Eri tahot suoltavat tutkimuksia siitä kuinka joku terveelliseksi luultu aine aiheuttaakin ongelmia. 529 more words

Yleinen